Términos y condiciones de reserva

Lea atentamente y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda.

TARIFAS Y PRECIOS

Todas las tarifas y precios indicados están sujetos a disponibilidad. Los precios están sujetos a cambios hasta que se reciba el pago completo y se emitan los comprobantes. Los precios indicados incluyen todos los impuestos y tasas, salvo que se especifique lo contrario.

TU BONO Y PUNTO DE SALIDA

Por favor, presente su cupón al personal al llegar al punto de encuentro de su actividad. La ubicación del punto de encuentro se encuentra en la descripción del tour y en su confirmación de reserva. No nos hacemos responsables de los clientes que lleguen tarde a su actividad programada.

DISPONIBILIDAD

Los productos y servicios turísticos que se venden a través de Isla Cozumel Day Pass están sujetos a disponibilidad y pueden ser retirados sin previo aviso. El tour se confirma una vez recibido el pago completo. 

IMPORTANTE

Le rogamos que revise detenidamente toda la información de su bono, incluyendo la actividad, la fecha, la hora, el punto de encuentro y el número de personas, y que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente si algo no es correcto.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Puedes cancelar hasta 24 horas antes de la experiencia y recibir un reembolso completo.

• Para obtener un reembolso completo, debe cancelar con al menos 24 horas de antelación a la hora de inicio de la experiencia.
• Si cancela con menos de 24 horas de antelación a la hora de inicio de la experiencia, no se le reembolsará el importe pagado.
• No se aceptarán cambios realizados con menos de 24 horas de antelación a la hora de inicio de la experiencia.
• Los horarios límite se basan en la hora local de la experiencia.
• Esta experiencia se realiza llueva o haga sol. En caso de que el operador la cancele debido a las condiciones climáticas, se le ofrecerá otra fecha o un reembolso completo.

Las ausencias sin previo aviso no son reembolsables.

Las cancelaciones de última hora, la retirada o la imposibilidad de comenzar o completar la inmersión no son reembolsables.

Cancelación por parte del cliente debido a enfermedad o lesión: reembolso 100% (se requiere un certificado médico).

Cancelaciones por parte del operador turístico debido a condiciones climáticas adversas: reembolso 100%